Hizmet Şartları

0. Tanımlar

"İştirak", doğrudan veya dolaylı olarak bir tarafı kontrol eden, onun tarafından kontrol edilen veya ortak kontrol altında bulunan herhangi bir tüzel kişi anlamına gelir.

"Sözleşme"; Sipariş Formu, bu Şartlar ve KVS (artı atıfta bulunulan belgeler) anlamına gelir.

"Harmony AI", Girdi'ye dayanarak Çıktı üreten, Hizmet'in yapay zekâ destekli özellikleri anlamına gelir.

"Müşteri," "siz" veya "sizin"; Sipariş Formu'nu imzalayan şirket veya tüzel kişi ile Kullanıcıları anlamına gelir.

"KVS" (Veri İşleme Sözleşmesi), Kişisel Veri işlemeyi kapsayan ve bu Sözleşme'ye dahil edilen veri işleme sözleşmesi anlamına gelir.

"Girdi"; Harmony AI'a gönderdiğiniz istemler, metinler, belgeler ve diğer materyaller anlamına gelir.

"Çıktı"; Harmony AI'ın Girdi'ye yanıt olarak ürettiği içerik anlamına gelir.

"Sipariş Formu"; abonelik planını, süreyi, ücretleri, koltuk sayısını ve varsa özel koşulları belirten sipariş belgesi (online ödeme dahil) anlamına gelir.

"Kişisel Veri"; yürürlükteki mevzuatta (KVKK ve uygulanabildiğinde GDPR dahil) tanımlanan anlama sahiptir.

"Hizmet"; Harmonity yazılımı, Harmony AI özellikleri, API'ler (varsa) ve sağladığımız ilgili dokümantasyon anlamına gelir.

"Güven Merkezi"; güvenlik, gizlilik ve alt işlemcileri açıklayan web sayfamız/sayfalarımız anlamına gelir.

"Kullanıcılar"; hesabınız altında Hizmet'i kullanması için sizin tarafınızdan yetkilendirilen çalışanlar, yükleniciler ve temsilciler anlamına gelir.

"Verileriniz" (veya "Müşteri Verileri"); siz veya Kullanıcılarınız tarafından Hizmet'e gönderilen veya Hizmet aracılığıyla işlenen içerik, belgeler, sözleşmeler ve veriler anlamına gelir.

1. Sözleşmenin Yapısı

1.1 Bu Sözleşme şunlardan oluşur: (i) Sipariş Formu (ve atıfta bulunulan ekler); (ii) bu Şartlar; (iii) KVS; ve (iv) Hizmet içinde veya web sitemizde sunulan geçerli hizmet açıklamaları, politikalar ve dokümantasyon.

1.2 Bir çelişki olması durumunda belgeler şu sırayla geçerlidir: Sipariş Formu → Şartlar → KVS → diğer atıfta bulunulan materyaller.

1.3 Hizmet; Harmonity uygulamaları/özellikleri, Harmony AI, ilgili API'ler ve dokümantasyonu kapsar.

1.4 Sipariş Formu imzalayarak, kayıt olarak veya Hizmet'i kullanarak bu bağlayıcı Sözleşme'yi kabul edersiniz.

2. Uygunluk ve Hesaplar

2.1 Kullanıcılar en az 18 yaşında olmalıdır.

2.2 Kimlik bilgilerinin gizliliğinden ve Kullanıcılar dahil hesaplarınız altındaki tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Yetkisiz erişimi derhal bize bildirmelisiniz.

2.3 Erişim, izinler ve yönetim konusunda yöneticilerinizin talimatlarına güvenebiliriz.

3. Koltuklar, Yetkili Kullanıcılar ve Müşteri Sorumlulukları

3.1 Hizmet'e yalnızca Kullanıcılar, şirket içi iş amaçları doğrultusunda erişebilir.

3.2 Satın alınan koltuk sayısını aşamazsınız. Aktif Kullanıcılar satın alınan sınırı aşmadığı sürece koltuklar yeniden atanabilir.

3.3 BT ortamınız, ağınız, güvenlik kontrolleriniz ve Verilerinizi Hizmet'te göndermek/işlemek için gerekli tüm hak/onaylara sahip olduğunuzdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır.

4. Kullanım Kısıtlamaları (Yasaklanan Davranışlar)

4.1 Genel Kısıtlamalar. (i) Hizmet'i satmayacak, yeniden satmayacak, kiralamayacak, alt lisans vermeyecek veya hizmet bürosu olarak sunmayacaksınız; (ii) tersine mühendislik, derlemeyi çözme, kaynak kodu keşfetme girişiminde bulunmayacaksınız (yasaların izin verdiği durumlar hariç); (iii) açıkça izin verilenler dışında kopyalamayacak, değiştirmeyecek veya türev eser oluşturmayacaksınız; (iv) bütünlüğü, performansı veya güvenliği bozmayacaksınız; (v) mülkiyet bildirimlerini/ticari markaları kaldırmayacaksınız; veya (vi) rakip bir ürün veya hizmet oluşturmak, karşılaştırma yapmak için Hizmet'e erişmeyeceksiniz.

4.2 Veri Çıkarma / Kazıma / Kötüye Kullanım. (i) İzin verilen yöntemler dışında Hizmet'ten içerik, meta veri, Çıktı veya diğer bilgileri kazımayacak, taramayacak veya toplamayacaksınız; (ii) hız sınırlarını, erişim kontrollerini, koltuk sınırlarını veya güvenlik önlemlerini atlatmayacaksınız; (iii) yazılı izin olmadan güvenlik açıklarını taramayacaksınız; (iv) spam veya yanıltıcı iletişimler göndermeyeceksiniz; veya (v) diğer müşterilerin kullanımını engellemeyeceksiniz.

4.3 YZ / Model Kötüye Kullanımı (Genişletilmiş). (i) Hizmet'i, Harmony AI'ı veya herhangi bir Çıktı'yı rakip bir modeli/ürünü eğitmek, ince ayar yapmak, karşılaştırma yapmak veya iyileştirmek için kullanmayacaksınız; (ii) model çıkarma, istem toplama veya modellerimizi, istemlerimizi, puanlama, değerlendirme mantığımızı veya güvenlik sistemlerimizi yeniden üretmeye yönelik sistematik girişimde bulunmayacaksınız; (iii) Harmony AI'ı zararlı yazılım, istismar kodu, kimlik avı içeriği veya diğer kötü amaçlı talimatlar üretmek için kullanmayacaksınız; (iv) geçerli yasaları veya üçüncü taraf haklarını ihlal eden içerik üretmeyeceksiniz; veya (v) Çıktı'yı insan tarafından yazılmış hukuki görüş veya tavsiye olarak sunmayacaksınız.

4.4 Yüksek Riskli Kararlar. Hizmet'i veya Çıktı'yı önemli zarara yol açabilecek kararlar (tıp, ceza adaleti, kritik altyapı, güvenlik sistemleri veya istihdam/konut/kredi/sigorta gibi uygunluk kararları) için bağımsız, nitelikli insan incelemesi ve hesap verebilirlik olmaksızın tek başına dayanak olarak kullanmayacaksınız.

4.5 Yasalara Uyum. Hizmet'i yürürlükteki yasalara (gizlilik, fikri mülkiyet, haksız rekabet ve ihracat kontrolleri dahil) aykırı şekilde kullanmayacaksınız.

4.6 Kabul Edilebilir İçerik. Şu özelliklere sahip içerikleri yüklemeyecek veya işlemeyeceksiniz: (i) kullanma hakkınız olmayan; (ii) hukuka aykırı, iftira niteliğinde veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden; (iii) zararlı kod içeren; veya (iv) Hizmet'i istismar etmeye veya bozmaya yönelik.

5. Hizmet Erişilebilirliği, Destek ve Güncellemeler

5.1 Hizmet'i kullanılabilir kılmak için ticari olarak makul çabayı göstereceğiz; ancak şunlar hariç: (i) planlı bakım; (ii) acil bakım; (iii) makul kontrolümüz dışındaki koşullar; veya (iv) bu Sözleşme kapsamında izin verilen askıya alma. Sipariş Formu'nda açıkça belirtilmedikçe belirli bir çalışma süresi (uptime) taahhüdü vermeyiz.

5.2 Hizmet dokümantasyonunda ve/veya Sipariş Formu'nda açıklanan standart desteği sağlayacağız. Destek talepleri support@harmonity.ai adresine gönderilmelidir.

5.3 Kalite, güvenlik veya uyumluluğu artırmak için Hizmet'in bölümlerini (özellikler ve kullanıcı arayüzü dahil) değiştirebilir, güncelleyebilir veya durdurabiliriz. Güvenlik, hukuki veya güvenlik nedenleri dışında, aktif bir dönem sırasında satın aldığınız temel işlevselliği makul bildirim olmaksızın önemli ölçüde azaltmayacağız.

5.4 Bazı özellikler beta/önizleme olarak etiketlenebilir ve "olduğu gibi" sunulur, değişebilir ve desteklenmeyebilir.

6. Güvenlik ve Müşteri Önlemleri

6.1 Hizmet'i ve Verilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme ve imhaya karşı korumak için tasarlanmış idari, teknik ve fiziksel önlemleri sürdüreceğiz.

6.2 Şunlardan siz sorumlusunuz: (i) Kullanıcı erişimini seçmek ve yönetmek; (ii) güçlü kimlik doğrulama uygulamalarını sürdürmek; (iii) Kullanıcılar ayrıldığında erişimi derhal kaldırmak; ve (iv) uç noktalarınızı ve ağlarınızı güvence altına almak.

6.3 Hizmet içinde Verilerinize yetkisiz erişimin doğrulandığını öğrendiğimizde, yürürlükteki yasa ve KVS kapsamındaki yükümlülüklerimize uygun olarak sizi gecikmeksizin bilgilendireceğiz.

6.4 Önceden yazılı onayımız olmadan sızma testi veya güvenlik açığı taraması gerçekleştiremezsiniz.

7. Denetim ve Uyumluluk

7.1 Makul talep üzerine, müşterilere genel olarak sunduğumuz güvenlik ve uyumluluk bilgilerini gizlilik koşullarına tabi olarak sağlayabiliriz.

7.2 Varsa denetim hakları Sipariş Formu veya KVS'de açıkça belirtilmelidir.

7.3 Hizmet'i korumak için sağladığımız makul politika ve talimatlara uymayı kabul edersiniz.

8. Fiyatlar, Ödeme ve Vergiler

8.1 Ücretler iade edilemez ve iptal edilemez; yürürlükteki yasaların gerektirdiği veya Sipariş Formu'nda açıkça belirtilen durumlar hariç. Ödeme yükümlülükleri Sipariş Formu'nda belirtilen tarihte başlar.

8.2 Faturalar, aksi belirtilmedikçe otuz (30) gün içinde ödenir. Kart/otomatik ödemeler için geçerli ücretleri tahsil etmemize yetki verirsiniz.

8.3 Yenilemeler veya yeni abonelikler için önceden yazılı bildirim sağlayarak ücretleri güncelleyebiliriz. Güncellenmiş fiyatlandırma, Sipariş Formu'nda aksi kararlaştırılmadıkça en erken bir sonraki yenileme döneminde uygulanır.

8.4 Ücretler Türk KDV'si ve diğer geçerli vergiler/harçlar hariçtir. Net gelirimize dayanan vergiler dışında bu vergilerden siz sorumlusunuz.

8.5 Vadesi geçmiş tutarlara Türk hukuku tarafından izin verilen yasal oranında faiz işleyebilir ve bildirim sonrası ödeme yapılmaması halinde Hizmet'i askıya alabiliriz.

9. Süre, Otomatik Yenileme, İptal ve Askıya Alma

9.1 Sözleşme, Sipariş Formu'ndaki abonelik süresi boyunca devam eder.

9.2 Abonelikler, yenilenmeme uygun şekilde bildirilmedikçe ardışık dönemler için otomatik olarak yenilenir.

9.3 Sipariş Formu başka bir yöntem belirtmedikçe, mevcut dönemin sonundan en az 30 gün önce support@harmonity.ai adresine e-posta göndererek iptal edebilir/yenilemeyebilirsiniz.

9.4 Taraflardan herhangi biri, on beş (15) günlük yazılı bildirimden sonra giderilmeyen esaslı bir ihlal veya yasaların izin verdiği ölçüde iflas olayları nedeniyle feshedebilir.

9.5 Vadesi geçmiş ücretler veya kullanımınız bu Şartları ihlal ediyorsa ya da güvenlik riski oluşturuyorsa erişimi askıya alabiliriz.

10. Müşteri Verileri, Lisans ve Müşteri Verileri Üzerinde Eğitim Yapılmaz

10.1 Verileriniz üzerindeki tüm haklarınızı muhafaza edersiniz.

10.2 Verilerinizi yalnızca Hizmet'i sağlamak, güvence altına almak ve sürdürmek ve taleplerinize göre Çıktı üretmek amacıyla barındırmak, işlemek ve görüntülemek için bize sınırlı bir lisans verirsiniz.

10.3 Verilerinizi diğer müşterilerin yararına genel amaçlı YZ modellerini eğitmek veya ince ayar yapmak için kullanmayacağız.

10.4 Fesih sonrasında 30 gün içinde Verilerinizin dışa aktarımını talep edebilirsiniz. Bundan sonra, aksi kararlaştırılmadıkça saklama politikaları ve yasalara göre silebiliriz.

11. Harmony AI — Sorumluluk Reddi ve Yükümlülükler

11.1 Çıktı benzersiz olmayabilir ve başkaları için üretilen çıktılara benzer olabilir.

11.2 Çıktı, hukuki danışmanlık, görüş veya tavsiye değildir ve inceleme, onaylama ve kullanımdan yalnızca siz sorumlusunuz.

11.3 Girdi ve Çıktı, Verileriniz olarak değerlendirilir.

11.4 YZ yanlış veya yanıltıcı Çıktı üretebilir. Çıktı doğruluğu veya uygunluğu konusunda garanti vermiyoruz.

12. Fikri Mülkiyet Hakları (Platform)

12.1 Yazılım, modeller, kullanıcı arayüzü, dokümantasyon ve ticari markalar dahil Hizmet üzerindeki tüm haklarımızı muhafaza ederiz.

12.2 Ödeme ve uyuma tabi olarak, süre boyunca Hizmet'i kullanmanız için sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez, geri alınabilir bir lisans veriyoruz.

12.3 Geri bildirim sağlarsanız, bunu Hizmet'i iyileştirmek için kullanmamıza yönelik, size karşı herhangi bir yükümlülük olmaksızın, telif ücretsiz bir hak verirsiniz.

13. Gizlilik

13.1 Verileriniz dahil, bir tarafça ifşa edilen kamuya açık olmayan bilgiler Gizli Bilgidir.

13.2 Alıcı taraf, bilgiyi makul özenle koruyacak ve yasaların izin verdiği veya gerektirdiği durumlar dışında ifşa etmeyecektir.

13.3 Standart istisnalar geçerlidir (kamuya açık, bağımsız geliştirilen, haklı olarak alınan).

13.4 Talep üzerine, yedeklemelere ve yasal saklamaya tabi olarak Gizli Bilgiyi iade edin/imha edin.

14. İhracat Kontrolleri

14.1 Siz ve Kullanıcılarınızın Hizmet'e erişimi yasaklayacak yaptırımlara veya ihracat kısıtlamalarına tabi olmadığınızı beyan edersiniz. Hizmet'i geçerli ihracat kontrolü veya yaptırım yasalarına aykırı şekilde kullanmayacak, ihraç etmeyecek, yeniden ihraç etmeyecek veya devretmeyeceksiniz.

14.2 Hizmet'i geçerli yasalar kapsamında yasaklanmış amaçlarla veya yasaklanmış taraflarla kullanmayacaksınız.

15. Garanti Reddi

15.1 Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulmaktadır. Yasaların izin verdiği azami ölçüde tüm garantileri reddediyoruz.

15.2 Hizmet'in veya herhangi bir Çıktı'nın belirli bir sonuç üreteceğini garanti etmiyoruz.

16. Sorumluluk Sınırlaması

16.1 Yasaların izin verdiği azami ölçüde, taraflardan hiçbiri dolaylı, arızi, özel, sonuçsal, örnek teşkil eden veya cezai zararlardan sorumlu değildir.

16.2 Toplam sorumluluğumuz, sorumluluğa yol açan olaydan önceki on iki (12) ayda ödenen (ödenmesi gereken) ücretleri aşmayacaktır.

16.3 Taraf, talebe yol açan olaydan haberdar olduğunda (veya makul olarak haberdar olması gerektiğinde) altmış (60) gün içinde yazılı bildirimde bulunmalıdır.

17. Tazminat (Üçüncü Taraf Fikri Mülkiyet İhlali)

17.1 Hizmet'in fikri mülkiyet haklarını ihlal ettiğini iddia eden üçüncü taraf taleplerine karşı sizi savunacak ve hükmedilen/uzlaşılan tazminatları ödeyeceğiz; bizi derhal bilgilendirmeniz, kontrolü bırakmanız ve iş birliği yapmanız koşuluyla.

17.2 Verilerinizden, yetkisiz değişikliklerden, kötüye kullanmadan veya tarafımızca sağlanmayan üçüncü taraf ürünleriyle birleştirmeden kaynaklanan talepler için yükümlülük yoktur.

17.3 Hakları temin edebilir, etkilenen kısımları değiştirebilir veya sonlandırabilir ve yasaların gerektirdiği veya Sipariş Formu'nda belirtilen şekilde etkilenen kısım için önceden ödenmiş kullanılmamış ücretleri iade edebiliriz.

18. Veri İşleme ve Alt İşlemciler (Güven Merkezi)

18.1 KVS dahil edilmiştir ve KVKK ve uygulanabildiğinde GDPR kapsamında Kişisel Veri işlemeye uygulanır.

18.2 Aksi belirtilmedikçe, siz Veri Sorumlusu'sunuz ve biz Veri İşleyeniyiz.

18.3 Hizmet'i sağlamak için kullanılan alt işlemcileri yetkilendirirsiniz. Güncel liste Güven Merkezi'nde (kullanıma hazır olduğunda) veya talep üzerine sunulacaktır.

19. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü (ISTAC Tahkimi)

19.1 Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir.

19.2 Herhangi bir uyuşmazlık, ISTAC Tahkim Kuralları uyarınca tahkim yoluyla nihai olarak çözümlenecektir. Yer: İstanbul, Türkiye. Dil: Türkçe. Hakem heyeti: ISTAC kuralları aksi yönde gerektirmedikçe bir (1) hakem.

19.3 Taraflardan herhangi biri, tahkim süresince hakları korumak için yetkili mahkemelerden ihtiyati tedbir talep edebilir.

20. Çeşitli Hükümler

20.1 Bildirimler yazılı olmalıdır. Sipariş Formu aksi belirtmedikçe bize bildirimler support@harmonity.ai adresine gönderilir.

20.2 İznimiz olmadan devredemezsiniz; bir İştirak'e veya temelde tüm varlıkların birleşmesi/satışı hariç.

20.3 Taraflardan hiçbiri makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme/başarısızlıklardan sorumlu değildir.

20.4 Bir hüküm uygulanamaz ise geri kalanı geçerli kalır.

20.5 Bu Sözleşme, Sipariş Formları ve KVS hariç, Hizmet'e ilişkin önceki görüşmelerin yerine geçen bütün sözleşmedir.

20.6 Önceden bildirimde bulunarak bu Şartları güncelleyebiliriz. Güncellemeler belirtilen tarihte yürürlüğe girer ve yasaların yasaklamadığı veya Sipariş Formu ile çelişmediği sürece yenilemelerde veya devam eden kullanımda uygulanır.