Sık Sorulan Sorular

Evet. Harmonity, izinli erişim ve kapsamlı görünürlük için tasarlanmıştır. Çalışma alanı ve belge rolleri kimin görüntüleyebileceğini, yorum yapabileceğini, düzenleyebileceğini veya onaylayabileceğini belirler ve izin sınırları iş akışları ve YZ özellikleri genelinde tutarlı olarak uygulanmak üzere tasarlanmıştır.

Evet. Temel olayların zaman damgalı olması ve aktörlere bağlanması, soruşturmaları ve dahili yönetişimi desteklemek için merkezi günlüklerle birlikte sağlanmak üzere tasarlanmıştır.

Bu, planınıza ve yapılandırmanıza bağlıdır. Kurumsal gereksinimleriniz varsa (ör. denetim dışa aktarma formatları, yönetici raporlaması), güvenlik paketini talep edin ve mevcut olanları paylaşalım.

Harmonity, aktarım sırasında ve beklemede şifreleme (yüksek düzey) ve veri depolarına kontrollü erişim kullanmak üzere tasarlanmıştır.

Hizmet, iş açısından kritik sözleşme iş akışları için tasarlanmış izleme, yedekleme ve kurtarma uygulamalarıyla işletilmektedir.

Bir olay müdahale süreci yürütüyor ve planlı bakım iletişimleri dahil olmak üzere müşteri iletişimi için beklentileri tanımlıyoruz.

Evet. Değerlendirme için güvenlik dokümantasyonunu paylaşabiliriz (ve gerektiğinde NDA kapsamında).

Bir güvenlik açığı bulduğunuzu düşünüyorsanız, ilgili ayrıntılarla support@harmonity.ai adresine başvurun. Lütfen mümkün olduğunca raporlara hassas müşteri verisi dahil etmekten kaçının.

Müşteriler içeriklerindeki haklarını (“Müşteri Verileri”) korur. Harmonity, Müşteri Verilerini hizmeti sunmak ve işletmek için Şartlar ve varsa DPA ile uyumlu olarak işler.

Müşteri verileri üzerinde eğitim yapmamak, müşteri güveni için temel bir taahhüttür. Müşteri Verileri, diğer müşterilerin yararına genel amaçlı modelleri eğitmek için kullanılmaz.

Amaca dayalı saklama uygularız. Satış/destek kayıtları ve demo talepleri için genel B2B uygulamalarıyla uyumlu saklama süreleri kullanırız (ör. belirli kayıtlar için 365 güne kadar) ve platform veri saklama, sözleşme şartları ve müşteri talimatlarına (fesih sonrası geri alma süreleri dahil) tabidir.

Silme ve veri yaşam döngüsü davranışları ilişki ve role bağlıdır. Müşteri platform verileri genellikle müşteri sözleşmesi ve DPA talimatlarına tabidir. Satış/destek kayıtları yalnızca belirtilen amaçlar ve yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece saklanır.

Hayır. Harmonity kişisel verileri satmaz. Verileri yalnızca hizmeti ve iş fonksiyonlarını yürütmek için gerektiğinde, sözleşmesel kontroller altında hizmet sağlayıcılarla paylaşırız.

Evet. Çoğu SaaS sağlayıcısı gibi, barındırma, iletişim, destek araçları, analitik ve gömülü içerik için incelenmiş tedarikçiler kullanırız.

Tedarikçi, amaç ve bölgeyi (varsa) ve müşterilere değişiklikleri nasıl bildirdiğimizi içeren bir alt işlemci listesi tutuyoruz.

Evet. Alt işlemci güncellemeleri ve bildirimlere yaklaşımımız alt işlemciler sayfasında açıklanmaktadır (ve kurumsal planlar için sözleşme şartlarına yansıtılabilir).

Harmonity kontrollü YZ’yi vurgular—çıktılar gözden geçirilebilir olacak şekilde tasarlanmıştır ve iş akışları kalıcı bir karar kaydı saklar. YZ özelliklerinin, kullanıcılar ve belgelerle aynı izin sınırlarına saygı göstermesi amaçlanmıştır.

Hayır. YZ çıktıları hukuki danışmanlık, görüş veya tavsiye değildir. Çıktıları gerçek dünya kararlarında kullanmadan önce insan incelemesi ve onayından siz sorumlusunuz.

Evet. YZ yanlış veya eksik sonuçlar (“halüsinasyonlar”) üretebilir. YZ özellikleri uygun sorumluluk reddi beyanlarıyla sunulur ve doğrulama gerektiren yardımcı araçlar olarak ele alınmalıdır.

Harmonity, “kara kutu” düzenlemelerden kaçınmak üzere tasarlanmıştır—öneriler, değişiklikler uygulanmadan önce şeffaf bir şekilde gösterilmelidir.

AB/AEA bağlamları için bir GDPR genel görünümü sağlıyor ve tedarik incelemelerinde yaygın olarak gereken sözleşmesel ve operasyonel kontrolleri destekliyoruz (ör. DPA, alt işlemciler, güvenlik materyalleri).

Bir KVKK genel görünümü ve gerekli Türkiye odaklı belgeleri, aydınlatma metni ve başvuru formu dahil olmak üzere sağlıyoruz.

Gizlilik Politikası: /legal/privacy-policy • Çerez Bildirimi: /legal/cookies-statement • Çerez Tercihleri: /legal/cookie-preferences (ayrıca kalıcı alt bilgi bağlantısı olarak mevcuttur).

Evet. SLA koşulları (kullanılabilirlik taahhütleri, destek yanıt hedefleri ve varsa hizmet kredisi yapısı) Hizmet Düzeyi Sözleşmesinde belgelenmiştir.

Herkese açık bir durum sayfası kullanıma sunulduğunda, Güvenilirlik sayfasından bağlanacaktır.

Destek, güvenlik, gizlilik veya tedarik soruları için support@harmonity.ai adresine e-posta gönderin.

Tüm hukuki belgeler /legal adresinde mevcuttur; Hizmet Şartları, Gizlilik Politikası, Çerez Bildirimi, Çerez Tercihleri, Hizmet Düzeyi Sözleşmesi, Davranış Kuralları, GDPR, KVKK, Aydınlatma Metni ve KVKK Başvuru Formu dahildir.